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送貨須知

                                                                   

Vetopia 提供全香港免費送貨

香港
香港島,九龍區,清水灣,西貢和將軍澳,購物滿港幣$300; 
新界,離島及偏遠地區,購物滿港幣$500,即可享有免費送貨。
如未能達至指定金額,Vetopia將會收取港幣$50運費,逢星期一至星期六送貨。星期日及公眾假期休息。

處理訂單時間
在星期一至星期六下午5點前下單,訂單將會在24至48小時內處理。包括確認存貨及核對付款等。
在下午5點後下單,訂單將會待下一個工作天處理(星期日及公眾假期除外)。
標準送貨時間為下單日起計3天,離島及偏遠地區需多加一天。Vetopia會在下單後的48小時內,以電郵或致電形式通知有關送貨日子和特別安排。

離島地區
貨品會經由順豐速運送出,例如:愉景灣,東涌,馬灣,栢麗灣,長洲,南丫島和坪洲,Vetopia會以電郵形式通知送貨安排。如果您的居住地方需要特別走路/樓梯,或車輛不能達到的地方,請預先通知我們。

接收貨品
我們明白客戶未必能夠安排家人接收貨品,您可以在送貨備註寫下收貨指示,例如:放在門口或接待處等。以上個案,Vetopia不會承擔任何貨品遺失的責任。

沒有電梯的大廈 / 唐樓
如需我們司機把貨件送到三樓或以上的樓層,我們將會收取港幣$50的上樓附加費。請預先準備港幣$50現金給司機。如預先知道沒有人在家收貨,請盡早通知我們,我們會先發送網上支付連結給您在送貨前付款。
**請注意:如送貨時並未能支付上樓附加費用,您的送貨安排有機會被延期直至支付了上樓附加費為止。

退貨&送貨
如果因為本公司產品質量問題或貨品錯誤,您可以在收貨後14天內通知我們安排退換,所有貨品必須保持完整包裝,未經使用及在可售賣的情況下方可退換。Vetopia將不會收取任何退換費用。
你可以以電郵聯絡我們或在星期一至星期六辦工時間內致電:2915 9262


免費明日送
購物滿港幣$1000以上及在下午2點前下單,您可享有免費明日送貨(明日送貨服務只限於現貨產品)。如未能達至指定金額,Vetopia將會收取港幣$80運費。明日送貨服務適用於大部分香港地區,包括: 香港島, 九龍區, 將軍澳, 清水灣及西頁區。請先登入,在付款前查看您的送貨地區及訂購產品是否適用於此服務。如有任何原因導致貨品未能明日送出或延誤, 我們將會全數退回附加運費。

如有任何問題或查詢可發送電郵到 [email protected] 或星期一至星期六致電:2915 9262