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送貨須知

                                                                   

Vetopia 提供全香港免費送貨

香港
香港島,九龍區,清水灣,西貢和將軍澳,購物滿$300; 

新界,離島及偏遠地區,購物滿$500,即可享有免費送貨。

如未能達至指定金額,Vetopia將會收取$50運費,逢星期一至星期六送貨。星期日及公眾假期休息。


處理訂單時間
在星期一至星期六下午6點前下單,訂單將會在24-48小時內處理。包括確認存貨,核對付款以及醫生處方文件。
在下午6點後下單,訂單將會待下個工作天處理(星期日及公眾假期除外)。
標準送貨時間為下單日起計3天,離島及偏遠地區需多加一天。Vetopia 會在下單48小時內,以電郵或致電形式通知有關送貨日子和特別安排。

離島地區
貨品會經由順豐/宅急便快遞公司送出,例如:愉景灣,東涌,馬灣,栢麗灣,長洲,南丫島和坪洲,Vetopia 會以電郵形式通知送貨安排。如果您的居住地方需要特別走路/樓梯,或車輛不能達到的地方,請預先通知我們。

接收貨品
我們明白客戶未必有人在家接收貨品,您可以在送貨備註寫下收貨指示,例如:放在門口或接待處。以上個案,Vetopia不會承擔任何貨品遺失的責任。

退貨&送貨
如果因為本公司產品質量問題或貨品錯誤,您可以在14天內通知我們安排退換,所有貨品必須保持完整包裝,未經使用及在可售賣情況下,Vetopia不會收取任何退換費用。你可以以電郵聯絡我們或在星期一至星期六致電:2915 9262

免費明日送
購物滿$1000以上及在下午2點前下單,您可享有免費明日送貨(明日送貨服務只限於現貨產品)。如未能達至指定金額,Vetopia將會收取$80運費。明日送貨服務適用於大部分香港地區,包括: 香港島, 九龍區, 將軍澳, 清水灣及西頁區。請先登入,在付款前查看您的送貨地區及訂購產品是否適用於此服務。如有任何原因導致貨品未能明日送出或延誤, 我們將會全數退回附加運費。

如有任何問題或查詢可發送電郵到 enquiries@vetopia.com.hk 或星期一至星期六致電:2915 9262