【重要通知】Vetopia 香港訂單將改用順豐速運 SF Express 派送｜使用指南
為提供更便利的送貨體驗，Vetopia 由 2025 年 11 月 17 日起，香港訂單將全面改用順豐速運 SF Express 派送，澳門訂單則會沿用現有物流服務，不會作出變更。
順豐速運為您提供靈活的送貨選項，包括：
- 送貨上門服務
- 順豐站 / 合作點自取
免運費政策維持不變 — 凡購物滿 HK$300 或以上，即可享免費送貨服務。
如何查找您的運單號碼
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登入 Vetopia 帳戶，前往您的帳戶後，點選「我的訂單」。當出貨狀態顯示為「已發貨」時，點選「追蹤包裹」便可以看到您的順豐運單號。
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或者，您亦可在訂單出貨確認電郵中找到相同的順豐運單號。
💡 小貼士：建議保存運單號碼，方便日後快速查詢。
如何使用順豐速運 App 追蹤訂單（建議）
Vetopia 會以您於結帳時提供的收件電話號碼建立順豐運單，請確保電話號碼正確無誤。您可透過以下方式追蹤物流進度：
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下載並開啟「順豐速運 SF Express」應用程式（可於 App Store 或 Google Play 下載）。
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使用與 Vetopia 訂單相同的收件電話號碼登入或註冊帳戶。
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點選「查件」，然後點選 「查收件」，即可自動查看所有以您電話號碼為收件資訊的包裹。
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點擊包裹即可查看詳細物流狀態（例如「運送中」、「已送達」等）及預計送達時間。
💡 小貼士：請開啟順豐速運的通知功能，以便即時接收包裹派送及取件更新。
如何使用順豐速運官方網站追蹤訂單
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開啓順豐速運官方網站：https://htm.sf-express.com/hk/tc/
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在首頁的「輸入運單號進行查詢」欄位中輸入您的運單號碼，然後點選「馬上查單」即可查看最新運送狀態。
如何使用 Vetopia's 智能助理追蹤訂單
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開啓 Vetopia 主頁：https://www.vetopia.com.hk/zh
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點擊 Vetopia's 智能助理圖示。
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查詢訂單狀態，然後提供：
例如：
- 電郵地址
- 訂單編號（必須採用 Vetopia#XXXXXX 格式）
訂單編號：Vetopia#123456
電郵：name@example.com
自取注意事項
若選擇自取服務，請注意順豐速運不會發送取件 SMS 短信通知，相關送貨狀態僅會透過順豐速運 SF Express App 應用程式或網站更新。建議客人開啟 App 通知功能，以便即時接收取件提醒。請留意訂單狀態，並於指定期限內前往取件，以免產生額外費用或包裹被退回。
如有任何需要
💬 Vetopia WhatsApp 客服熱線：+852 29159262
📧 電郵：enquiries@vetopia.com.hk
