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標註為「不接受退貨或換貨」的短期產品，恕不接受退貨或換貨。
某些訂單或產品或會受到特殊退貨條件的限制，並有可能需要支付退貨運費及重送費用，包括但不限於：
・離島訂單 (包括長洲及南丫島)
・寵物飛機籠
請注意，澳門訂單不可換貨、退貨及退款，除非收到的產品有損壞或錯誤產品。
因此在完成付款前，請確保您購物車中的產品是正確的。
我們會盡我們所能去協助並滿足客人的需求，但在某些情況下當產品不符合條件時，我們將無法安排退貨﹑換貨和退款：
・產品已經開封、食用或使用過
・產品沒有原有包裝（例如標籤、盒子或包裝袋）
・產品已被弄壞﹑充滿動物皮毛或有其他使用過的痕跡
・產品是易腐天然產品或新鮮食品（例如提摩西牧草）
・產品已購買超過 14 天