At Vetopia we understand about being busy pet owners – because we are too! We hope our Recurring Order Program saves you time, gives you peace of mind and allows you to spend more time with your pets! Providing for your pets is hassle-free when you choose Recurring Order. Stay Stocked and save with Recurring orders!

循環訂購計劃是一項定期訂閱服務。在下一張循環訂單產生前的5天，您將收到電郵通知，提醒您下一張循環訂單的產生日期、您所訂購的產品、數量以及訂單金額。
如我們在循環訂單產生前(扣數前)已知悉您所訂購的產品缺貨，您將會在訂單產生日收到「缺貨」電郵通知。
如在循環訂單產生後，我們才收到供應商通知您所訂購的產品缺貨，我們的客戶服務團隊會以Whatsapp 或電郵聯絡您跟進。

訂單會根據您所選擇的訂購頻率產生，訂單一般會在產生後 1-3 個工作天內送達。*如果有任何送貨延遲，我們的客戶服務團隊亦會通知您。

Any changes or cancellations 必須 be actioned prior to this date. Once parcels have left our warehouse, we cannot make any changes to your order.

Shipping fees may occur for any actions required after parcel dispatch.

This may include circumstances such as,

• Adding extra items to an order
• Redirecting to a new delivery address
• Returns (Only applicable to the Recurring Orders that have completed 3 cycles)

循環訂購計劃是一項定期訂閱服務，並不只限於三次訂購。 每一個循環訂購的首張訂單可享低至8折優惠(視乎訂購產品而定)，所有後續訂單可享97折優惠(以正價計算)。請留意，通過加入循環訂購計劃，您須承諾購買至少三次循環訂單。首三張訂單是固定的，客人不可更改、暫停、跳過或取消訂單。

在完成首三張固定訂單後，您可隨時免費取消該循環訂購、修改訂購物品、更改訂購頻率或更新任何客戶資料。

The billing date for your subscription is set to align with the order placement date, while the shipping date is determined by the delivery schedule. Normally your recurring order will be delivered within 1-3 business days after the order is placed.

The shipping address of a Recurring Order is managed separately from the default address of your Vetopia account.

To update the shipping address of your Recurring Order, please go to “My Account” → “My Recurring Orders” → Select the applicable subscription → “Product Shipping Info”.
如有任何疑問，請聯絡我們的客戶服務團隊尋求協助。

循環訂購必須使用信用卡付款。循環訂購系統將會根據您下單時所選擇的訂購頻率在下一次預定的訂單產生日自動從您的信用卡扣數出單(例如兩週、一個月後等)，客人無需自行操作。

Orders that are HK$300 or above (after discounts) can enjoy free shipping. If your order total is less than HK$300, there will be a delivery fee of HK$80, applicable to all orders placed on the Vetopia Online Store.

您必須要完成了首三張固定訂單後，才能隨意跳過即將產生的循環訂單。 請登入帳戶後，到「我的帳戶」→「我的循環訂購」→ 選擇您想更改的循環訂購 → 在「Next Order」(下次訂單產生日) 中按下「Skip Order」(跳過訂單)。

您必須要完成了首三張固定訂單後，才能隨意在循環訂購內移除產品。 登入帳戶後，到「我的帳戶」→「我的循環訂購」→ 選擇您想更改的循環訂購 → 移除不需要的產品。請在訂單產生前3日進行更改。如有任何疑問，請聯絡我們的客戶服務團隊尋求協助。

您必須要完成了首三張固定訂單後，才能隨意將新的產品加入循環訂購之中。 登入帳戶後，到「我的帳戶」→「我的循環訂購」→ 選擇您想更改的循環訂購 → 在頁面下方您可搜尋所需的產品 → 再按「Add Product」(新增產品)並選擇以循環訂購或是單次購買的方式加購。 如您希望在首三張固定訂單內需要新增產品，請聯絡我們的客戶服務團隊協助。

登入帳戶後，到「我的帳戶」→「我的循環訂購」→ 選擇您想更改的循環訂購 → 在「Payment Details」(付款資料)按「Edit」(編輯)，您可選擇其他已儲存的信用卡資料付款。如需更新現有付款卡資料，您將會另外收到電郵以更改付款卡資料。

可以的，您可以將不同訂購頻率的循環訂購產品加到同一購物車中結帳。兩個不同訂購頻率的產品會產生兩個不同的循環訂購。循環訂購系統會根據您下單時所選擇的訂購頻率在下一次預定的訂單產生日自動從您的信用卡扣數出單。 **請留意如循環訂單金額折實後低於HK$300，我們的系統將收取HK$80運費(與Vetopia 網上商店的所有訂單一樣)。

請留意循環訂購計劃是一項定期訂閱服務，並不只限於三次訂購。 通過加入循環訂購計劃，您須承諾購買至少三次循環訂單。 因此首三張循環訂單是固定的，客人不可更改、暫停、跳過或取消。

• 如您確實需要在首三張固定訂單內取消您的循環訂購：
我們將收取您在首張循環訂單中的所享的優惠差額。您可透過電郵或WhatsApp與客戶服務團隊聯絡。

• 如您已完成首三張固定訂單，並不希望再繼續訂購：
登入帳戶於「我的循環訂購」頁面中自行取消，或聯絡客戶服務團隊為您取消。

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如果您使用 Outlook 或 Gmail 等電郵用戶端，請務必檢查設定，以確保電郵通知未被過濾或封鎖。

為了確保您能收到我們的電郵通知，我們建議您定期檢查您的垃圾郵箱，並將我們的電郵標記為「非垃圾郵件」。此外，您亦可以將我們的電郵地址新增至您的聯絡人中，以避免日後再發生同樣問題。

循環訂購並不會收取任何額外費用。只是客人需留意通過加入循環訂購計劃，您須承諾購買至少三次循環訂單。首三張固定訂單不可任意更改或取消。 如循環訂單金額折實後低於HK$300，我們將收取HK$80運費。 產品價格將根據供應商的漲價或減價情況而自動調整。每次扣數出單時，您所訂購的產品將根據 Vetopia 網上商店最新的標價以循環訂購的折扣價收費。